Verzoek tot verwijdering van je account en gegevens

Bij Leefsamen hechten we veel waarde aan jouw privacy en bieden we je de mogelijkheid om je account en bijbehorende gegevens te laten verwijderen uit de Altijd Thuis en Leefsamen app. Volg de onderstaande stappen om een verzoek tot verwijdering in te dienen.

Hoe dien je een verwijderingsverzoek in?

Wil je je account en gegevens verwijderen? Volg dan deze stappen:

1. Stuur een e-mail naar helpdesk@leefsamen.nl met als onderwerp "Verzoek tot accountverwijdering".
2. Vermeld in je e-mail de volgende gegevens:
   • Je naam
   • Het e-mailadres waarmee je account is geregistreerd
   • De naam van de app waarvoor je het verzoek indient (Altijd Thuis of Leefsamen)
3. Je ontvangt binnen 14 dagen een bevestiging van de verwijdering.

Welke gegevens worden verwijderd?

Wanneer je een verwijderingsverzoek indient, worden de volgende gegevens definitief verwijderd uit onze systemen:

• Je accountgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer en fysiek adres als je de account eigenaar bent)
• App-specifieke instellingen en voorkeuren
• Historische gebruiksgegevens en meldingen

Welke gegevens worden mogelijk behouden?

In sommige gevallen zijn wij verplicht bepaalde gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor wettelijke of administratieve doeleinden. Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• Factureringsgegevens (indien van toepassing) – Bewaartermijn: 7 jaar (conform belastingwetgeving)
• Indien u kiest voor overname van de hardware, bewaren we uw postcode-huisnummer en de serienummers van de apparatuur die bij u geïnstalleerd zijn – Bewaartermijn: maximaal 7 jaar
• Beveiligings- en logbestanden – Bewaartermijn: maximaal 60 dagen

Na afloop van de bewaartermijn worden deze gegevens automatisch verwijderd.

Heb je nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice via helpdesk@leefsamen.nl.